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    2. 隱私號(hào)
      日呼叫量 5000萬(wàn)+
      基于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商通信網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建安全的業(yè)務(wù)雙向溝通平臺(tái)。通過(guò)隱藏保護(hù)通話雙方號(hào)碼,有效防止個(gè)人號(hào)碼泄露及業(yè)務(wù)跳單,同時(shí)提供錄音質(zhì)檢技術(shù)分析管控平臺(tái)運(yùn)營(yíng)安全性、提升服務(wù)質(zhì)量
      產(chǎn)品介紹
      通過(guò)集成號(hào)碼隱私保護(hù)能力,為客戶及其平臺(tái)用戶提供隱私通話服務(wù)。
      根據(jù)客戶需求可有多重綁定模式,目前應(yīng)用較廣的模式有AXB模式、AXG模式、AX模式、AXYB模式等,其中A、B為呼叫雙方,X為隱私號(hào)碼
      • AXB模式
      • AXG模式
      • AX模式
      • AXx(隱私號(hào)+分機(jī)號(hào))模式
      • 更多模式
      基于提前知道主被叫號(hào)碼是一對(duì)一關(guān)系,形成標(biāo)準(zhǔn)AXB綁定關(guān)系。
      為號(hào)碼雙向隱藏并使用隱私號(hào)進(jìn)行溝通,綁定關(guān)系外的號(hào)碼撥打隱私號(hào)提示無(wú)效呼叫或轉(zhuǎn)至指定號(hào)碼。
      適用場(chǎng)景:
      適用于已知雙方號(hào)碼的業(yè)務(wù)場(chǎng)景
      適用行業(yè):
      如網(wǎng)約車、線上問診、外賣、法律咨詢等
      AXB模式的變形AXG,使用一組號(hào)碼與客戶形成綁定關(guān)系,此時(shí)“B”是一組號(hào)碼。
      適用場(chǎng)景:
      適用一組號(hào)碼與客戶形成綁定關(guān)系的場(chǎng)景
      適用行業(yè):
      多行業(yè)適用,例如自營(yíng)配送物流/大件物流、招聘等
      所有到X呼入都轉(zhuǎn)接到A,為AX模式。A通過(guò)接口指定被叫B號(hào)碼即可外呼。
      適用場(chǎng)景:
      適合被咨詢?nèi)藢H藢L?hào)綁定的場(chǎng)景
      適用行業(yè):
      多行業(yè)適用,例如咨詢、中介、客服、營(yíng)銷、商務(wù)等場(chǎng)景
      形成AXx綁定關(guān)系,任何號(hào)碼撥打面單隱私號(hào)X+x都能聯(lián)系上A,支持短信轉(zhuǎn)發(fā)。
      適用場(chǎng)景:
      企業(yè)在請(qǐng)求中間號(hào)之前只能事先確定客戶的真實(shí)號(hào)碼
      適用行業(yè):
      適用于多行業(yè),如外賣行業(yè)、快遞行業(yè)等
      可適應(yīng)各行業(yè)多場(chǎng)景,也可為客戶進(jìn)行定制設(shè)計(jì),詳請(qǐng)請(qǐng)?jiān)兩虅?wù)經(jīng)理
      產(chǎn)品亮點(diǎn)
      號(hào)碼豐富
      擁有覆蓋全國(guó)各省隱私號(hào)資源,通話雙方看到本地手機(jī)號(hào)碼,可極大提升接通率
      穩(wěn)定性高
      日呼叫量超過(guò)千萬(wàn)級(jí)的安全隱私號(hào)平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定充分保障高并發(fā)通話業(yè)務(wù)需求
      價(jià)格優(yōu)惠
      中國(guó)東信處于產(chǎn)業(yè)鏈上游,相較產(chǎn)業(yè)中的中間服務(wù)商成本更有優(yōu)勢(shì),價(jià)格更優(yōu)惠
      可定制化
      提供短信收發(fā),白名單管理,屏顯名片,漏話提醒,全程錄音,話務(wù)分析等能力,為個(gè)性化需求定制方案
      經(jīng)驗(yàn)豐富
      作為多家互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)安全隱私號(hào)業(yè)務(wù)的合作方,承載著日5000萬(wàn)呼的業(yè)務(wù)量,可快速應(yīng)對(duì)處理突發(fā)問題
      業(yè)務(wù)模式靈活
      多種綁定模式,充分適配客戶各類場(chǎng)景與需求:
      AX、AXB、AXYB、AX + B、AXB組撥等
      應(yīng)用場(chǎng)景
      痛點(diǎn)擔(dān)憂
      網(wǎng)購(gòu)用戶個(gè)人信息泄露的痛點(diǎn)廣泛存在,因快遞單等泄漏信息導(dǎo)致用戶收到詐騙電話,甚至上門騷擾
      客戶平臺(tái)缺乏對(duì)用戶隱私管控,導(dǎo)致出現(xiàn)刷單、交叉營(yíng)銷等損害平臺(tái)長(zhǎng)期發(fā)展利益的高風(fēng)險(xiǎn)事件
      解決方案
      隱私號(hào)平臺(tái)在用戶成功下單時(shí)為其綁定一個(gè)隱私號(hào),支持?jǐn)?shù)據(jù)同步到平臺(tái)商家、物流企業(yè)系統(tǒng)中,保證商家與物流企業(yè)可通過(guò)隱私號(hào)順利溝通,同時(shí)在結(jié)束訂單后解綁號(hào)碼。提并供全程錄音、白名單管理與話務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表功能,幫助平臺(tái)有效管控各經(jīng)營(yíng)主體的全鏈路服務(wù)質(zhì)量
      達(dá)成效果
      實(shí)現(xiàn)全流程全單據(jù)流的號(hào)碼保護(hù)
      保障雙方溝通的同時(shí)提升平臺(tái)對(duì)第三方賣家的服務(wù)管控力
      搭配掃碼呼等定制服務(wù),可大大提升配送員工作效率與工作體驗(yàn)
      配套服務(wù)
      語(yǔ)音通話
      撥打隱私號(hào)可接通主被叫綁定的真實(shí)號(hào)碼,用戶進(jìn)行語(yǔ)音通話的通話感知與普通通話無(wú)異
      話務(wù)管理
      平臺(tái)提供實(shí)時(shí)話單,可協(xié)助客戶通過(guò)通話行為模型的分析,并對(duì)異常通話進(jìn)行預(yù)警
      白名單管理
      客戶使用白名單增加,編輯,刪減管理中間號(hào)的接通權(quán)限

      漏話提醒
      當(dāng)雙方聯(lián)系人漏接電話時(shí),平臺(tái)可通過(guò)短信推送方式提醒
      錄音管控
      通話過(guò)程可全程錄音并供客戶提取,幫助客戶管控服務(wù)質(zhì)量
      企業(yè)名片
      在被叫手機(jī)振鈴時(shí),向被叫推送一條閃信信息,提高被叫的接聽率
      痛點(diǎn)擔(dān)憂
      以往的用車場(chǎng)景中,乘客與司機(jī)通過(guò)真實(shí)號(hào)碼聯(lián)系,訂單結(jié)束后,部分司機(jī)通過(guò)短信、撥打電話方式頻繁騷擾乘客,使乘客苦不堪言;
      平臺(tái)無(wú)法監(jiān)控司機(jī)服務(wù)質(zhì)量,導(dǎo)致升級(jí)投訴,對(duì)平臺(tái)失去信任,用戶最終流失
      解決方案
      訂單生成后,司乘的手機(jī)號(hào)在平臺(tái)上建立臨時(shí)綁定關(guān)系,服務(wù)過(guò)程雙方通過(guò)隱私號(hào)碼聯(lián)系,雙方均看不到對(duì)方真實(shí)號(hào)碼,有效保護(hù)隱私,服務(wù)結(jié)束后,解除綁定,避免后續(xù)糾紛
      達(dá)成效果
      全程保護(hù)司乘雙方號(hào)碼隱私安全
      后臺(tái)通話全程錄音,有效幫助平臺(tái)監(jiān)控司機(jī)服務(wù)質(zhì)量,查找糾紛原因、保障司乘雙方人身安全問題
      配套服務(wù)
      語(yǔ)音通話
      撥打隱私號(hào)可接通主被叫綁定的真實(shí)號(hào)碼,用戶進(jìn)行語(yǔ)音通話的通話感知與普通通話無(wú)異
      話務(wù)管理
      平臺(tái)提供實(shí)時(shí)話單,可協(xié)助客戶通過(guò)通話行為模型的分析,并對(duì)異常通話進(jìn)行預(yù)警
      白名單管理
      客戶使用白名單增加,編輯,刪減管理中間號(hào)的接通權(quán)限

      漏話提醒
      當(dāng)雙方聯(lián)系人漏接電話時(shí),平臺(tái)可通過(guò)短信推送方式提醒
      錄音管控
      通話過(guò)程可全程錄音并供客戶提取,幫助客戶管控服務(wù)質(zhì)量
      企業(yè)名片
      在被叫手機(jī)振鈴時(shí),向被叫推送一條閃信信息,提高被叫的接聽率
      痛點(diǎn)擔(dān)憂
      外賣配送場(chǎng)景中,用戶與外賣配送員通過(guò)真實(shí)號(hào)碼聯(lián)系,訂單結(jié)束后,外賣配送員通過(guò)短信、撥打電話,甚至上門等方式頻繁騷擾用戶,嚴(yán)重影響用戶正常生活;
      平臺(tái)無(wú)法監(jiān)控外賣配送員與用戶溝通內(nèi)容,配送服務(wù)缺乏有效監(jiān)管抓手,導(dǎo)致用戶升級(jí)投訴,對(duì)平臺(tái)失去信任,用戶最終流失
      解決方案
      訂單生成后,外賣配送員與用戶的手機(jī)號(hào)在平臺(tái)上根據(jù)訂單臨時(shí)建立綁定關(guān)系,服務(wù)過(guò)程雙方通過(guò)隱私號(hào)碼聯(lián)系對(duì)方,雙方均看不到對(duì)方真實(shí)號(hào)碼,有效保護(hù)隱私。服務(wù)結(jié)束后,解除綁定,有效降低后續(xù)騷擾可能性,同時(shí)提供語(yǔ)音質(zhì)檢技術(shù),可有效監(jiān)控配送員服務(wù)話術(shù)
      達(dá)成效果
      全程保護(hù)用戶和配送員號(hào)碼隱私安全
      后臺(tái)通話全程錄音,有效幫助平臺(tái)監(jiān)控配送服務(wù)質(zhì)量
      配套服務(wù)
      語(yǔ)音通話
      撥打隱私號(hào)可接通主被叫綁定的真實(shí)號(hào)碼,用戶進(jìn)行語(yǔ)音通話的通話感知與普通通話無(wú)異
      話務(wù)管理
      平臺(tái)提供實(shí)時(shí)話單,可協(xié)助客戶通過(guò)通話行為模型的分析,并對(duì)異常通話進(jìn)行預(yù)警
      白名單管理
      客戶使用白名單增加,編輯,刪減管理中間號(hào)的接通權(quán)限

      漏話提醒
      當(dāng)雙方聯(lián)系人漏接電話時(shí),平臺(tái)可通過(guò)短信推送方式提醒
      錄音管控
      通話過(guò)程可全程錄音并供客戶提取,幫助客戶管控服務(wù)質(zhì)量
      企業(yè)名片
      在被叫手機(jī)振鈴時(shí),向被叫推送一條閃信信息,提高被叫的接聽率
      • 電商物流
      • 網(wǎng)約車
      • 外賣行業(yè)
      客戶案例
      更多產(chǎn)品與服務(wù)
      短信服務(wù)
      提供覆蓋三網(wǎng)的短信發(fā)送接口,簡(jiǎn)單易用的API,免切換環(huán)境,即可快速接入短信業(yè)務(wù)
      語(yǔ)音線路
      匯集覆蓋國(guó)際及全國(guó)各地市的三網(wǎng)線路和碼號(hào)資源,支持客戶一站式選購(gòu),為客戶提供多種對(duì)接方式, 可降低線路和碼號(hào)資源獲取難度,提高業(yè)務(wù)執(zhí)行效率
      語(yǔ)音通知
      為客戶致電需要通知的用戶,接通后自動(dòng)播報(bào)語(yǔ)音通知,可代替人工進(jìn)行大批量的業(yè)務(wù)通知,便于最大效率的觸達(dá)用戶,降本增效
      云坐席
      用戶外呼營(yíng)銷場(chǎng)景,是為中小企業(yè)客戶提供的輕量化呼叫中心軟件產(chǎn)品,主要包含呼叫任務(wù)管理、 員工外呼檢測(cè)、呼叫結(jié)果統(tǒng)計(jì)等,幫助客戶提高銷售轉(zhuǎn)化率,促進(jìn)客戶成交
      聯(lián)系我們
      我們將為您提供:
      一對(duì)一定制化的
      售前購(gòu)買咨詢服務(wù)
      全場(chǎng)景的
      解決方案設(shè)計(jì)服務(wù)
      及時(shí)專業(yè)的
      技術(shù)售后服務(wù)
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      我們將在以下工作時(shí)間,竭誠(chéng)為您服務(wù)!
      08:30-12:00 14:00-18:00
      • 南寧總部地址:
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